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构建以微信为核心的O2O生态圈

百家 机智的小潘 205浏览 0评论

微信对实物购物领域和生活服务领域起到重要的作用,因此,借助微信将成为腾讯电商实现在移动端弯道超车的一把利器;腾讯提出O2O战略“以微信、QQ及公众平台为基础,连接人与商品和服务,打造开放、完整、丰富的生态链”。

示意图:腾讯产品微信

1.移动O2O特点

在移动和O2O时代,电子商务将会具备五大特点:

1)随时随地随身。不再有PC时代“在线”的概念,任何时候商品、门店、消费者都是被连接在一起的;商店和用户之间突破了物理空间,即使用户不在商店,也可以通过微信继续进行沟通。

2)数字化管理客户(CRM)。通过打通用户信息、支付、积分和会员卡体系,捆绑线下用户,因此,传统零售企业将可以更加方便地开展CRM数字化管理,并以此为依据开展全商品生命周期的管理。

3)根据用户地理位置(LBS。系统能够通过LBS快速定位用户地理位置,并且自动推送附近门店信息,同时结合线下各种优惠券,牢牢吸引住用户。

4)大数据。通过跟踪用户的各种消费行为,商家就拥有了众多的用户数据。在对这些数据进行分析的基础上,商家可以开展需求调研和品牌分析来指导商品研发、生产,定向生产用户喜爱的产品,形成以需定产的C2B模式。

5)延伸线下服务

2. 微信成为O2O利器

细细分析移动O2O特点,不难发现,微信似乎是为移动O2O量身订做的。而通过微信的一系列活动,腾讯在电商领域也取得了惊人的成绩。

在实物购物领域,2013年上线的微信卖场一经推出就取得了惊人的成绩,不仅每日推荐的十余款商品取得了不错成效,而且现在每日单量均稳定在1万单以上。微信卖场的成功,给腾讯吃下了一颗定心丸。不久后,于12月12日由易迅网运营的微信卖场正式升级为微信商城,成为腾讯电商在移动端的最重要平台之一。除了零售领域,腾讯还涉足泛零售领域,专门成立了微购物团队,该团队主要是为线下传统零售企业打造O2O线上线下一体化平台。泛零售领域的空间是非常大的,因此腾讯的想象空间也非常大。从2013年以来,有很多大型商场和线下零售商都认识到了微信重要性,并发布了微信O2O战略,包括天虹商场、大悦城、绫致时装、有阿股份、宜华木业、红旗连锁、潮宏基、中央商场等,除了国内商场和线下零售商外,还有众多国外知名品牌也开始与腾讯开展基于微信平台的深度合作,例如JackJones、Only、Vero Moda等。截止到2013年10月,已经有超过3000多家门店与腾讯开展了基于微信的相关服务。

在生活服务方面,为了大力吸引线下商家入驻微信,腾讯于2012年6月推出了微信会员卡,吸引了一批线下商户;此后继续发力于12月联合高朋网推出了微团购。而在2013年后,腾讯移动生活电商继续加重生活服务O2O的布局,于2013年9月发布了微生活会员卡X1版本。同时,考虑到电影对人们生活的不可或缺性,腾讯进驻电影O2O,将在微信专门开辟一个电影订票入口。

微信对于实物购物领域和生活服务领域都会起到非常重要的作用,因此,借助微信将成为腾讯电商实现在移动端弯道超车的一把利器。2013年底,腾讯提出O2O战略“以微信、QQ及公众平台为基础,连接人与商品和服务,打造开放、完整、丰富的生态链”。业内很多认识也指出微信对腾讯电商的重要性,并认为腾讯基于微信开展O2O将是腾讯改头换面的重要机遇,将非常有助于腾讯重新确定产业地位。

早在2011年马化腾就曾说“如果说过去叫生意,那么现在叫生态,腾讯要确保的,是整个生态环境的良性、健康、可持续。”现如今,结合移动和O2O特点,根据腾讯的行为以及马化腾的雄心壮志,不难看出,腾讯开始以微信的客户体系为基础,将所有产品植入微信,最终实现“构建以微信为核心的O2O生物圈”的O2O战略目标。

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