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微信服务号高级接口精准群发案例

创业 机智的小潘 245浏览 0评论

5月9日微信官方宣布认证的服务号新增多客服和文章中的投票功能,这是继微信在4月15日将认证服务号每月群发权限提升到4条后的又一重大举措,意在增强服务号的服务能力和互动能力,让订阅号和服务号的差异化更加明显,为用户在选择过程中做出更好的判断。

5月11日,国内最大的自媒体联盟WeMedia在武汉举办了主题为《如何玩转高级群发接口》的开放日,如下图:

36微信-微信公共号

上图为长腿青龙老贼笑看方雨老师给粉丝们送土豪金,万般不舍的珍贵画面~

活动现场WeMedia联盟创始人青龙老贼、WeMedia商学院院长科技财经作家醒客、WeMedia联盟联合创始人方雨、上海点客信息技术股份有限公司副总刘毅等人纷纷表达了自己的观点。由于此次分享干货较多,我就分享下点点客副总刘毅的高级接口群发实用案例,希望能对还不知如何利用高级接口进行精准群发的用户一些启示。

说到高级群发接口,我先给大家解释下OpenID。

OpenID是加密后的微信号(微信公众号后台看不到关注者的真实微信ID,只能看到一组由数字+大小写字母组合成的复杂字符串),而且每个微信号对应每个公众号的OpenID是唯一的,多个公众号无法对应同一OpenID。

关注者列表就是由一组OpenID组成,目前每次最多拉取10000个关注者的OpenID,可以通过多次拉取的方式来满足需求,目前微信限制在每天拉取10次,在OpenID不重复的情况下,每天可通过OpenID最多拉取10w用户。

OpenID相当于每个人(微信号)在每个国家(公众号)的身份证号,是可以追踪记录查询的。所以点点客副总刘毅说:

微信用户注册了OpenID以后,我们可以对于这个openID的所有动作和习惯进行分析,从而使我们更好的为关注者服务,比如可以根据他的个人喜好、消费习惯、浏览习惯、兴趣爱好等把他分类,为后续的精准推送做准备。

点点客对于获取我们会员卡的用户,对粉丝卡号、手机号和OpenID进行一对一安全性绑定,用来识别用户身份,进行分组。比如可以做到对消费、年龄、地区、积分余额、活跃度等进行分类。比如说粉丝卡里的现金余额、积分余额,我们都可以每月提醒用户。比如说我们粉丝卡还支持用积分去兑换现金券、折扣券、实物券等兑换券,可以直接和粉丝做互动。如果商家每天发群发信息,发一些新品、促销,这些用户早已疲劳,不愿意看,也没有时间看,他真正想看的东西就是对他有用的。现在人都有很多很多种卡,根本弄不清某张卡里面有多少钱,积分多少,什么时候过期,特别是去商场时经常忘了拿会员卡,会员商品还不能享优惠,现在使用点点卡这个问题就解决了,带上装了手机的微信就带上了卡,不仅能享受优惠,还能随时查看积分和现金余额发,不但环保还提高了生活效率。

接下来刘毅给我们介绍了汽车4S店和微电商该如何做精准推送:

1、汽车4S店

汽车4S店可以对预约保养的用户预约时选择的行驶里程和预约过的保养时间进行推算,后期对OpenID分组细化的时间从系统端定时,一到那个时间点,系统主动对曾经预约保养的用户进行消息推送,提醒用户该给爱车保养了,或者告之用户这个时间点4S有什么保养优惠措施。

契约认为在汽车4S店可以把用户分成售前和售后两个大的组后,再分别细分。售前可以根据客户感兴趣的具体车型、客户的状态、对应的销售人员等进行细分,售后可根据车型、购买时间、保养/保险/年审到期时间进行细分。以后可根据具体的用户属性,撰写专属文案,再进行精准高效的推送,让用户感觉此条内容就是为自己定制的。

2、微电商

点点客的微电商,后期可以对带有OpenID标识的用户的消费习惯、消费周期、浏览商品种类等进行收录,平台端可以通过云数据清楚的知道买家的需求而更贴近的为买家服务。A客户买了台数码相机,浏览了闪存卡和相机包,那么您一旦有了优惠折扣力度大的闪存卡、相机包,完全可以把这部分的信息通过分组推送给买家,达成双赢。

以前我们的推送都是针对全部订阅用户,但是群体里每个人的属性有差,现在我们可以把共同点相似的用户进行归类整理,单独为其服务,必然受到用户欢迎。以上2个案例,都是在开发模式下,以OpenID为身份识别码,通过收集、整理、分析每个用户的行为轨迹,再进行精准、个性、灵活的群发,让服务号能够“见人说人话,见鬼说鬼话”,让公众号的服务本质最大化发挥出来!

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