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微信电商的最佳模式是什么?

百家 机智的小潘 201浏览 0评论

36微信-微信电商O2O

【背景】

很多企业都非常关注在微信上的电子商务怎么做?微信作为一个通道,而不是一个电子商务平台,所以在其之上的电子商务的模式可以有很多种。但同时,作为腾讯集团的电商部门分别有微生活、微购物和易迅的微信精品等不同渠道,延伸到微信电商领域;而口袋通等基于微信的微电商网站也属于微信电商模式;还有很多企业自建基于微信通道的html5移动电商。这些不同的方式,让企业有些眼花缭乱,不知道如何选择?

这一次的O2O交流群的讨论话题就是:微信电商的最佳模式是什么?

叶开

围绕这个话题,如果从o2o角度言,不建议用微购物,而是建自己的微目录。前者是没有流量的天猫,后者是独立电商网站,而且数据和主动权的问题。购物走利,社区走关系。

kevincoo

主动权这点赞同,小企业只能被微购物牵着走,不能指望在微购物平台直接卖货。我们打算用它来做库存延伸,不知道能不能再接粉丝社区进来哇?

乙溪•悦

嗯嗯,最近微店和微购物都在和我们谈o2o落地支持,主动权是博弈关键。

现在和我们沟通的是微淘和微购物,我们对接了微信支付,支付后自动关注我们服务号,绑卡量很大。这算是引流,然后是否可用微购物打通导购和用户的互动、销售、客服等。

微信目录可以分解到门店几千导购使用和中央集成管理吗?之前对目录了解不多。

叶开

微淘体量不大,建议微信,企业自己建Html5的微信目录,可以理解为自己的微信商城。

门店导购是导引消费者扫码,进公众号里的微信目录中的产品或活动页;如果动态码还可以识别门店或导购;模板化,接产品库或scrm设置;导购编码化,动态进二维码。

A枫钧

腾讯会不会把易迅搬上微信?我们作为商家直接入住驻不是更省事吗?

叶开

易迅已经进了,银行卡那里的精选商品就是易迅。

二者不一样,没有理解前面说的本质。没有流量的天猫,和自己的独立电商网站,你选哪一个?

O2O的基础是企业自己的数字化,而不是上某个渠道就O了。

微购物就是微信的天猫。品牌的O2O未来还是需要自己的电商+社区。

老白渡生意人

叶老师说的是自由的网站,自己的网站,建立在粉丝纽带关系上的社区电商。

在有粉丝基础及复购率较高德行业里面,其实是值得做的事情,O2O的未来很有可能是建立在品牌独立平台系统之上。

王海涛

使用微购物会受制于人,自己建站,才能自己主导,个性化,数据化全部自己掌握,也可以结合自己的客户修改调整流程和页面。

kevincoo

我是赞成叶老师的观点:独立微目录。但结合大多数企业实际情况,微购物的确还是比较优良的方案提供商。

老白渡生意人

对于中小企业尤其是。成本压力太大,整合能力不强,易受质于人。

叶开

其实微目录成本不高,但对业务优化有要求。

O2O是基干接触点和码跳转,一定是单品或活动页,所以更像产品目录,DM“信购”。

你会先进微购物,再去搜索购物么?在手机上查找和选择无数品牌品类?

企业一定做码,扫描直接进单品,那进微购物的单品还是你自己的微目录的单品更好?但是,有两个比较适合微购物,爆款和预售。

kevincoo

做做抢购拉拉粉丝。

叶开

对的。拉完粉进自己的社区和微DM。

GOGO

要是扫二维码能辨别是不是会员还有要是能自动识别老客户和新客户,才是O2O独立天下。通过识别后做出服务项目。

叶开

可以呀,对接scrm呀。但要设计O码,不是简单的产品码。扫码的人微信ID对应了scrm的会员级别。

所以o2o更高级别是把客户接触点、生命周期、消费状态融合进来。

【叶开问 问叶开】

问:叶老师您好,我想请教您一个问题,如何来衡量一个企业微博和微信营销的效益?

叶:这个问题很务虚,因为还有很多其他因素,比如企业的目的是什么?营销一词直接限制了思路,很狭隘的方向。

问:我是一名在读研究生,方向是酒店管理。由于现在无论高星级酒店还是经济型酒店都非常重视微信和微博,所以我一直琢磨着想从这方面深入挖掘一下,但有很多问题,比如微博方面,光从新浪微博上仅能搜集到粉丝数,转发评论数等一些基本数据,而这些只能片面的说明一些问题,若从某一酒店的营业收入等方面入手又很难具体区分是线上还是线下的活动带来的收益增加。而微信方面较微博更具私密性。我有点无从下手。

叶:建议从社会资本,信任,关系强度和口碑指数入手吧,你的切入方向错了。

问:叶老师,对微信外卖订餐有何独特看法,可否分享一下?

叶:区域内个性化需求,还是可做的。主要还是要看目标客户群体和商圈特征,是快还是便捷还是性价比?还是增值服务或者品牌形象?或者是其他品牌故事定位?定位清楚了,就可以确定可做不可做。

叶开问,问叶开,问不尽的SCRM与O2O的事儿。欢迎叶粉和O友们来叶问呀。

预告一下,2月8日O2O交流群的交流话题为:“O2O模式中电子优惠券的问题和发展”,尤其是微信上的优惠券实践。感兴趣的朋友可以回复“O2O交流”参与到O2O交流群,但该群是严肃专业群,不是名片群营销群,群规严格,动辄违规请出群去,非喜勿入。

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